12月15日下午，钱兰英老师在图书馆南强报告厅为全体图书馆老师作报告，主题为“照顾自己 服务他人――服务性行业员工的情绪调整”。报告从认识情绪、调整情绪和保持良好情绪三个方面展开，强调作为一名图书馆的老师，先照顾好自己，才能服务好他人。
情绪是什么？钱老师纠正了一些关于情绪的错误认知。情绪没有好坏对错之分。情绪是种感受性的感觉，是内在自然的反应。情绪分为正向情绪和负向情绪，正向情绪有助于复杂的思考和工作，负向情绪有助于自我认知、自我控制、自我保护，以及人际关系整合的发展。我们的文化不鼓励自我表达情绪，因此，我们习惯去避免情绪，采取压抑、隐藏、否认、投射、转移和合理化等方式来应对情绪。钱老师用“情绪健康程度自测表”引起了大家的兴趣，通过简单的测试，让在场的老师对自己的情绪有一个简单的了解。接着，钱老师带领大家做觉察练习，通过呼吸，引导每个人和自己的身体连结。钱老师介绍了识别他人情绪的三种方法：通过对方的面部表情、对方和身体姿态和自己的身体感受。每个婴儿都是识别情绪的高手，所以我们每个人都有这方面的潜质。
如何处理情绪？处理自己的情绪可以通过转移、释放和转换这三种方式。其中，转移情绪只是暂时将情绪搁置起来，是一种应急的做法。释放情绪需要觉察，意识到自己正处于情绪当中，表达出这份感觉并倾诉。拥有一份对情绪的觉察才可以做到释放情绪。转换情绪则需要通过不断的练习。钱老师介绍了理性情绪疗法和导演法这两种方法。对于他人的情绪，首先要明白：“这是他的情绪，不是我的”。在这种认知前提下，可以同理对方的情绪反应并陪伴。这个过程要注意保持自己与他人的界线，不必为他人承担责任。
如何保持良好情绪？通过拓展自我意识做到接纳自我，通过拓展兴趣爱好接纳生活，通过拓展胸怀接纳他人、接纳整个世界。钱老师带领大家做了一个冥想体验。通过体验，让大家感受“如果生命可以从接纳自己开始，接纳周围的事物，那么你就会体验到一份平静、喜悦、幸福”。
最后，钱老师以“让自己成为海洋而不是小池塘”与大家共勉，结束了此次报告。
供稿：刘婷